Права пациента: имеет ли право пациент...

Содержание

Права пациента — это совокупность норм и принципов, которые регулируют отношения между пациентами и медицинскими работниками, учреждениями и органами власти в сфере здравоохранения. Цель этих прав — обеспечить качественную, доступную, безопасную и гуманную медицинскую помощь, а также защитить личность, достоинство и интересы пациентов. Они являются частью общих прав человека и основываются на принципах уважения, сотрудничества, информированности, согласия и самоопределения. В данной статье мы рассмотрим основные права больного при обращении, связанном с его медицинскими потребностями, а так же ответим на различные вопросы о том, имеет ли право пациент на какие-либо действия.

Право пациента на медицинскую помощь

Право пациента на медицинскую помощь означает, что каждый человек имеет право получать необходимую и своевременную помощь в соответствии с его состоянием здоровья, потребностями и возможностями. Это право включает в себя:

• Доступ к медицинским услугам, оборудованию, лекарствам и другим ресурсам, необходимым для оказания помощи.
• Выбор медицинского работника, учреждения и метода лечения, если это не противоречит медицинским показаниям и законодательству.
• Получение квалифицированной, профессиональной, компетентной и добросовестной помощи, основанной на научных данных и медицинских стандартах.
• Участие в принятии решений о своем лечении, включая возможность согласиться или отказаться от него, а также получить второе мнение или консультацию.
• Получение неотложной медицинской помощи в случае угрозы жизни или здоровью, независимо от наличия страхования, гражданства, места жительства, социального статуса, пола, возраста, расы, национальности, религии, сексуальной ориентации, политических убеждений или других обстоятельств.

Права пациента при оказании медицинской помощи

Права пациента при оказании медицинской помощи означают, что каждый пациент имеет право на уважительное, доброжелательное и внимательное отношение со стороны персонала, а также на соблюдение его физического и психологического комфорта, приватности и конфиденциальности. Это право включает в себя:

• Уважение к личности, достоинству, воле, убеждениям, ценностям и культуре пациента, а также к его эмоциональному состоянию и потребностям в поддержке и сопровождении.
• Предоставление комфортных условий пребывания и лечения в медицинском учреждении, включая: чистоту, тишину, свет, температуру, питание, одежду, постельное белье и другие необходимые предметы.
• Соблюдение гигиенических и санитарных норм, а также мер предосторожности и профилактики инфекционных и иных заболеваний.
• Защита от физического, психологического, сексуального или иного насилия, унижения, дискриминации, эксплуатации или злоупотребления со стороны медицинского персонала или других пациентов.
• Предоставление возможности общаться с родственниками, друзьями, представителями общественных организаций, религиозными деятелями или другими лицами по своему выбору, если это не мешает лечению или не нарушает права других пациентов.

Неразглашение сведений о пациенте

Неразглашение сведений о пациенте означает, что все сведения, касающиеся пациента, его здоровья, диагноза, лечения, прогноза, личной и семейной жизни, а также иные данные, полученные в ходе медицинского обслуживания, являются конфиденциальными и не подлежат раскрытию без его согласия. Это право включает в себя:

• Запрет на передачу, копирование, хранение, использование или уничтожение сведений о пациенте без его согласия или законного основания.
• Запрет на обсуждение сведений о пациенте с третьими лицами, включая других медицинских работников, родственников, работодателей, страховых агентов, журналистов или иных лиц, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания медицинской помощи или защиты жизни и здоровья пациента или других людей.
• Запрет на публикацию, распространение или демонстрацию сведений о пациенте в средствах массовой информации, интернете, социальных сетях или иных публичных площадках без его согласия или законного основания.
• Запрет на использование сведений о пациенте в коммерческих, научных, образовательных или иных целях без его согласия или законного основания.

Информированное согласие как основной принцип

Информированное согласие означает, что каждый пациент имеет право самостоятельно принимать решения о своем лечении на основе полной, достоверной, понятной и своевременной информации, предоставленной медицинским работником. Это право включает в себя:

• Получение информации о своем состоянии здоровья, диагнозе, прогнозе, целях, методах, рисках, побочных эффектах, альтернативах и последствиях лечения, а также о возможных затратах и гарантиях качества.
• Получение информации о правах и обязанностях пациента, а также о механизмах защиты и обжалования нарушений этих прав.
• Получение информации о медицинском работнике, его квалификации, опыте, специализации и принадлежности к учреждению или организации.
• Получение информации о медицинском учреждении, его лицензии, аккредитации, рейтинге, статистике, регламенте и правилах работы.
• Получение информации о возможности участия в научных исследованиях, клинических испытаниях, образовательных программах или иных проектах, связанных с медицинской помощью, а также о целях, условиях, рисках, выгодах и гарантиях такого участия.
• Получение информации в понятной и доступной форме, с учетом возраста, образования, культуры, языка и способностей пациента, а также возможности задавать вопросы и получать разъяснения.
• Дача своего согласия на лечение в письменной или устной форме, либо отказ от него, после получения всей необходимой информации и достаточного времени для обдумывания решения.
• Отзыв своего согласия на лечение в любой момент без объяснения причин и опасения за последствия.

Доступ к медицинской информации

Доступ к медицинской информации означает, что каждый пациент имеет право получать, хранить, использовать, передавать или удалять сведения о своем здоровье, диагнозе, лечении и других аспектах обслуживания. Это право включает в себя:

• Получение копии или оригинала своей медицинской документации, включая историю болезни, результаты анализов, заключения специалистов, рецепты, направления и другие документы, связанные с медицинской помощью.
• Получение доступа к своей медицинской информации в электронном виде, если такая возможность предусмотрена учреждением или организацией.
• Получение доступа к своей медицинской информации в любое время и в любом месте, если это не нарушает права и интересы других пациентов и персонала.
• Получение доступа к своей медицинской информации без необоснованных ограничений, задержек, сбоев или излишних требований со стороны учреждения или организации.
• Получение доступа к своей медицинской информации без необоснованных платежей, сборов или иных расходов со стороны учреждения или организации.
• Использование своей медицинской информации в личных, семейных, социальных, профессиональных или иных целях, с соблюдением законодательства и этических норм.
• Передача своей медицинской информации другим лицам по своему усмотрению, с соблюдением законодательства и этических норм.
• Удаление или исправление своей медицинской информации, если она является недостоверной, устаревшей, нерелевантной или ненужной, с соблюдением законодательства и этических норм.

Уважение к пациентским предпочтениям

Уважение к пациентским предпочтениям означает, что каждый пациент имеет право выражать свои пожелания, мнения, ожидания и цели в отношении своего лечения и ухода, а также получать учет и уважение этих предпочтений со стороны медицинского персонала. Это право включает в себя:

• Выражение своих предпочтений относительно медицинского работника, учреждения, метода, времени, места, продолжительности и иных аспектов лечения, если это не противоречит медицинским показаниям и законодательству.
• Выражение своих предпочтений относительно ухода за собой, своим телом, одеждой, питанием, гигиеной, досугом и иными аспектами пребывания в медицинском учреждении, если это не мешает лечению или не нарушает права других пациентов.
• Выражение своих предпочтений относительно религиозных, духовных, культурных, эстетических и иных ценностей, связанных с медицинской помощью, если это не мешает лечению или не нарушает права других пациентов.
• Выражение своих предпочтений относительно конца жизни, включая волеизъявление, завещание, донорство органов, реанимацию, паллиативную помощь и эвтаназию, если это не противоречит законодательству и этическим нормам.
• Получение учета и уважения своих предпочтений со стороны медицинского персонала, а также возможности обсуждать и пересматривать их в случае изменения обстоятельств или состояния здоровья.

Право на отказ от лечения

Право на отказ от лечения означает, что каждый пациент имеет право отказаться от любого вида медицинской помощи, включая диагностику, лечение, профилактику, реабилитацию, исследования или иные процедуры, если он считает, что они не соответствуют его интересам, ценностям или убеждениям. Это право включает в себя:

• Дача своего отказа от лечения в письменной или устной форме, либо путем непринятия или прекращения лечения, если это не нарушает права и интересы других пациентов или медицинского персонала.
• Получение информации о последствиях своего отказа от лечения, включая риск ухудшения состояния здоровья, осложнений, инвалидности или смерти, а также о возможных альтернативных вариантах лечения.
• Получение уважения и поддержки со стороны медицинского персонала, а также возможности обсуждать и пересматривать свой отказ от лечения в случае изменения обстоятельств или состояния здоровья.
• Получение необходимой паллиативной помощи, направленной на облегчение страданий и улучшение качества жизни, если отказ от лечения приводит к неизлечимому или терминальному состоянию.

Эффективный механизм обжалования

Эффективный механизм обжалования — это система правил и процедур, которая позволяет пациентам защищать свои права и интересы в случае нарушения или ущемления этих прав со стороны медицинского персонала, учреждения или органа власти. Его цель — обеспечить справедливое, независимое, оперативное и компетентное рассмотрение жалоб пациентов, а также принятие соответствующих мер по восстановлению нарушенных прав, компенсации ущерба, предупреждению повторения нарушений и улучшению качества помощи. Эффективный механизм обжалования включает в себя:

• Существование и доступность нормативных документов, регулирующих права и обязанности пациентов, а также порядок подачи и рассмотрения жалоб.
• Существование и доступность различных каналов и форм подачи жалоб, включая устные, письменные, электронные, анонимные и коллективные жалобы.
• Существование и доступность различных инстанций и органов рассмотрения жалоб, включая внутренние (медицинское учреждение или организация) и внешние (независимые комиссии, омбудсмены, суды и т.д.).
• Существование и доступность различных способов разрешения жалоб, включая переговоры, медиацию, арбитраж, судебное разбирательство и т.д.
• Соблюдение принципов справедливости, независимости, оперативности и компетентности при рассмотрении жалоб, а также учет и уважение пожеланий, мнений и интересов пациентов.
• Обеспечение информированности, участия и представительства пациентов в процессе рассмотрения жалоб, а также возможности получать консультации, поддержку и защиту со стороны специалистов, общественных организаций, родственников или других лиц по своему выбору.
• Обеспечение конфиденциальности, безопасности и неприкосновенности пациентов, подавших жалобы, а также защиты их от всякого вида давления, угроз, мести, дискриминации или злоупотребления со стороны медицинского персонала или других лиц, причастных к рассмотрению жалоб.
• Обеспечение прозрачности, контроля и отчетности в процессе рассмотрения жалоб, а также возможности обжаловать результаты рассмотрения жалоб в вышестоящие инстанции или органы.
• Обеспечение исполнения решений, принятых по результатам рассмотрения жалоб, а также возможности контролировать их исполнение со стороны пациентов или их представителей.
• Обеспечение мониторинга, анализа и оценки деятельности механизма обжалования, а также возможности вносить предложения по его улучшению и совершенствованию.

Строительство доверительных отношений с пациентами

Строительство доверительных отношений с пациентами — это процесс установления и поддержания взаимного уважения, понимания, сотрудничества и эмпатии между пациентами и медицинскими работниками в ходе обслуживания. Цель процесса — повысить удовлетворенность, лояльность, приверженность и соблюдение рекомендаций пациентов, а также улучшить их здоровье, благополучие и качество жизни. Строительство доверительных отношений с пациентами включает в себя:

• Коммуникация — это способность медицинского работника слушать, говорить, писать и показывать невербальные сигналы, которые способствуют эффективному обмену информацией, идеями, чувствами и потребностями с пациентом. Она должна быть открытой, честной, ясной, своевременной, адекватной, уважительной и дружелюбной.
• Информирование — это способность медицинского работника предоставлять пациенту полную, достоверную, понятную и актуальную информацию, касающуюся его здоровья, диагноза, лечения, прав, обязанностей и иных аспектов медицинского обслуживания. Оно должно быть основано на научных данных, стандартах и этических нормах, а также учитывать индивидуальные особенности, потребности и предпочтения пациента.
• Участие — это способность медицинского работника вовлекать пациента в принятие решений о своем лечении, учитывая его мнение, волю, цели и интересы. Оно также подразумевает возможность пациента задавать вопросы, выражать свои пожелания, ожидания и опасения, получать второе мнение или консультацию, а также отказываться от лечения, если он считает это необходимым.
• Уважение — это способность медицинского работника относиться к пациенту как к полноправному субъекту, а не только как к объекту лечения. Оно означает признание личности, достоинства, воли, убеждений, ценностей и культуры пациента, а также его эмоционального состояния и потребностей в поддержке и сопровождении.
• Эмпатия — это способность медицинского работника понимать, сопереживать и отзываться на чувства, переживания и трудности пациента, связанные с его здоровьем, болезнью и лечением. Она означает выражение сочувствия, сострадания, поддержки и ободрения пациенту, а также предоставление ему психологической помощи, если это необходимо.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели основные права пациента. Подведём итоги, опираясь на написанный материал. Права пациента — это важная часть современной медицины, которая признает пациента как полноправного субъекта, а не только объекта лечения. Они способствуют повышению доверия, сотрудничества, ответственности и удовлетворенности в отношениях между пациентами и работниками, учреждениями и органами власти. Также способствуют защите личности, достоинства и интересов пациентов, повышению качества, доступности, безопасности и гуманности медицинской помощи. Права пациента требуют уважения, соблюдения и защиты со стороны всех участников медицинского процесса, а также осведомленности, участия и самоопределения со стороны самих пациентов.

Популярные статьи